Kultur – Werte – Ethik
Risikokultur fußt auf Werten. Die Erstellung und Verankerung eines formell definierten Wertesystems obliegt den Banken selbst. Dabei entstehen auch Werte im Kopf der Kunden, Mitarbeiter und Stakeholder (Customer- und Employee Centricity). Beispielhafte Inhalte sind:
- Mindfulness – Achtsamkeit gegenüber den Menschen und Ressourcen
- Vertrauen
- Wertschätzung
- Nutzung der Employee experiance
Diese und viele weitere Faktoren können nur schwer vorgegeben werden und entwickeln sich in einem Ecosystem.